为了进一步提升公共航空运输服务质量，加强旅客服务信息报告的规范化管理，相关部门依据相关法律法规，起草了《公共航空运输旅客服务信息报告实施办法（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。本通知旨在说明公开征求意见的具体安排，并强调互联网信息咨询服务在意见收集和公众参与中的重要作用。
一、征求意见背景与目的
公共航空运输作为现代交通运输的重要组成部分，其旅客服务信息的透明度和及时性直接影响旅客出行体验。为规范航空公司的服务信息报告行为，保障旅客合法权益，本办法征求意见稿拟对服务信息的内容、报告程序、监督管理等方面作出明确规定。通过公开征求意见，广泛吸纳社会各界意见，确保办法的科学性和可操作性，最终提升整体服务水平。
二、征求意见主要内容
征求意见稿主要包括以下方面：服务信息报告的范围和内容，如航班动态、延误原因、行李处理等；报告频率和时限要求；信息报告的管理责任与监督机制；以及对违规行为的处理措施。公众可围绕这些内容提出具体建议或修改意见，帮助完善相关规定。
三、互联网信息咨询服务的应用
本次征求意见过程充分利用互联网信息咨询服务，包括在线平台、社交媒体、电子邮件等多种渠道。公众可通过指定网站或移动应用查阅征求意见稿全文，并提交意见。同时，相关部门将设立在线咨询服务，解答公众疑问，确保意见收集高效、透明。这种互联网化的方式不仅扩大了参与范围，还提高了意见反馈的便捷性和时效性，体现了信息化时代公共政策制定的进步。
四、征求意见时间与方式
公开征求意见时间为自本通知发布之日起30日内。公众可通过以下方式参与：登录指定政府门户网站或民航主管部门官方网站，下载征求意见稿并提交书面意见；或通过电子邮件、在线表单等方式直接反馈。所有意见将汇总整理，作为后续修订的重要参考。
五、结语
通过本次公开征求意见，我们希望凝聚社会智慧，共同推动公共航空运输服务信息的规范化管理。互联网信息咨询服务的引入，进一步促进了公众参与的民主化和信息化。我们诚挚邀请各界人士积极建言献策，共同助力航空运输服务质量的提升。如有疑问，可通过官方网站或热线咨询，我们将及时提供协助。
